요즘 기업들이 팔란티어 AIP(Palantir AIP)를 주목하고 있다는 이야기, 들어보셨나요? 최근 열린 AIP컨(AIPCon)에서는 팔란티어를 도입한 각 업계 대표 기업들이 나와서 어떻게 데이터 기반 AI를 활용했는지 직접 사례를 발표했어요. 보험, 외교, 렌터카, 금융, 의료 등 다양한 분야에서 어떻게 업무가 혁신되었는지 한 번에 쫙 정리해드릴게요.
✔ 목차
🛡 AIG - 보험 언더라이팅의 혁신
AIG는 세계적인 보험사로, 전체 비즈니스의 약 70%가 상업 언더라이팅으로 이루어져 있어요. 언더라이팅이란 쉽게 말해 보험사가 고객의 리스크를 분석해서 보험을 제공할지 말지 결정하는 과정이에요. 중요한 절차죠!
하지만 팔란티어 도입 전에는 다양한 주법에 따라 고객 데이터를 수작업으로 평가해야 했고, 일관성도 부족했어요. 보험 하나 처리하는 데 평균 3~4주나 걸렸다고 해요.
그런데 AIP와 LLM(클로드 3.5) 도입 후엔 이 모든 게 자동화됐어요. 수백 개의 PDF, 엑셀 파일에서 데이터를 뽑고 평가하는 데 몇 분이면 충분하고, 언더라이팅도 하루 만에 끝나는 거죠!
📋 도입 전후 비교
| 구분 | 도입 전 | 도입 후 |
|---|---|---|
| 평균 처리 기간 | 3~4주 | 1일 이내 |
| 데이터 수집 방식 | 수작업 | 자동화 |
| 계약 성사율 | 낮음 | 상승 추세 |
🌐 미 국무부 - 전염병 대응도 AI로
코로나 당시 미국 외교관의 복귀와 백신 접종을 담당하던 부서는 무려 3억 달러의 예산을 집행하며 모든 업무를 엑셀과 파워포인트로 했다고 해요. 너무 아날로그죠...
그런데 팔란티어를 도입한 뒤엔 전염병 발생 감지, 보고, 격리까지 전 과정이 디지털화되었고, 세금도 약 1.3천억 원 절감했어요. 에볼라 발생 시 대사관 주변 위험 분석, 환자 리포트 작성, 송환 명령까지 실시간으로 처리됐고요.
🚗 Hertz - 렌터카도 실시간 대응
렌터카 업체 Hertz는 전 세계 11,200개 지점과 56만 대 차량을 운영하고 있어요. 공항 지연, 차량 정비 이슈가 생기면 바로 병목이 발생하는데, 팔란티어 덕분에 실시간 모니터링이 가능해졌어요.
- 공항 지연 정보 자동 알림
- 업무 병목 발생 시, 인력 재배치 제안
- 직원용 앱으로 야근 요청 → 수락 여부 실시간 반영
실제로 시스템이 인원 부족을 감지해 노티를 보내고, 직원들이 초과 근무를 수락하면 빨간불이 노란불로 전환돼요. 정말 똑똑하죠?
💳 Citi - 몇 초 만에 계좌 개설
계좌 개설에 9일이나 걸렸던 Citi는 Palantir AIP 도입 후, 미국 정부 데이터베이스와 실시간 연동해 신분 확인을 **몇 초 안에** 끝낼 수 있게 됐어요.
GFCM(Global Federal Client Master) 시스템을 통해 고객의 생년월일, 투자 성향, 리스크 감수 성향까지 한 번에 정리되고, 매니저는 이걸 바탕으로 맞춤 대응까지 할 수 있어요. 아이클라우드처럼 자동으로 싱크되는 구조라서 업무 효율도 엄청 올라간 거죠.
🏥 TeleTracking - 병상 찾기도 AI로
환자 이송을 팩스와 전화로 하던 시절은 이제 끝! 팔란티어가 환자의 상태와 필요한 장비를 분석해서 적절한 병상을 실시간으로 배정해 줘요. 심지어 음성 에이전트가 병원에 자동으로 전화를 걸어 여유 병상이 있는지 물어보기도 해요.
이송이 확정되면 환자의 치료 이력, 현재 상태가 모두 자동 공유되고, 병원에서는 필요한 장비와 인력이 미리 준비돼요. 이게 진짜 디지털 헬스케어죠.
🛒 Bolt - 결제 이탈을 줄여라!
결제 직전 단계에서 이탈하는 고객이 무려 70%! Bolt는 팔란티어로 고객 데이터를 분석해 개인 성향에 맞는 결제 화면을 보여주는 방식으로 결제율을 37%에서 50%까지 끌어올렸어요.
가성비를 중시하는 고객에겐 할인 상품을 먼저 보여주고, 지출에 관대한 고객에겐 프리미엄 옵션을 노출하는 식이죠. 이처럼 데이터 기반 UX 최적화가 실제 매출 증대로 이어졌어요.
💉 Nebraska Medicine - 병원 운영도 AI로!
팔란티어 도입 전, 타 병원과의 협업이 너무 오래 걸렸던 Nebraska Medicine은 46분 만에 AI 기반 솔루션을 적용하고 의료 스케줄링을 최적화했어요.
- 간호사 이직률 미국 평균 대비 50% 낮음
- 퇴원 대기실 사용률 22배 증가
- 심장 전문 수술도 팀 자동 편성으로 효율 극대화
한마디로, 팔란티어는 병원도 스마트하게 만드는 기술이에요.
🧠 마무리하며: 팔란티어의 진짜 질문
엔비디아가 "지능이 필요한 곳은 어디인가?"라는 질문을 한다면, 팔란티어는 이렇게 묻습니다.
“신속하고 정확한 의사결정이 필요한 곳은 어디인가?”
그 질문에 해당하는 모든 분야가, 바로 팔란티어가 활약할 무대입니다.
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